Удаление аккаунта и данных
Приложение JuzMH (пакет com.marinehealth.contact) разработано и опубликовано в Google Play компанией Adara Soft LTD — разработчиком приложения и клиентом Marine Health IC Ltd., которая выступает оператором персональных данных. Эта страница доступна без входа в аккаунт и без установки приложения.
Как запросить удаление
Отправьте письмо на support@marinehealth.asia с темой «Удаление аккаунта JuzMH» и укажите:
- адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт Marine Health;
- фразу: «Прошу удалить мою учётную запись и связанные с ней персональные данные в приложении JuzMH».
Письмо должно быть отправлено с того же адреса, на который зарегистрирован аккаунт — это единственный способ подтвердить, что запрос исходит от владельца данных. Запросы с других адресов мы отклоняем в целях безопасности.
Дополнительное подтверждение личности мы не запрашиваем, кроме случаев, когда есть обоснованные сомнения в том, что запрос подан владельцем аккаунта.
Сроки
- Подтверждение получения запроса — в течение 3 рабочих дней.
- Удаление данных — в течение 30 календарных дней с момента подтверждения.
- По завершении мы отправляем письмо о выполнении.
Что удаляется
Удаляются безвозвратно:
- учётная запись в приложении JuzMH и профиль пользователя;
- список ваших контактов, заметки, этапы воронки продаж и задачи, созданные в приложении;
- переписка с ИИ-ассистентом и с оператором поддержки;
- токены push-уведомлений и идентификаторы устройств;
- локальные данные приложения (удаляются вместе с приложением на вашем устройстве).
Что сохраняется и почему
Отдельные сведения мы обязаны сохранить и после удаления аккаунта:
- Записи о финансовых и бухгалтерских операциях — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан; удалить их раньше мы не вправе.
- Технические журналы безопасности (факт входа, IP-адрес) — до 12 месяцев, для защиты от несанкционированного доступа и мошенничества.
- Обезличенная статистика — не содержит сведений, позволяющих вас идентифицировать, и не считается персональными данными.
Важно: аккаунт Marine Health
Вход в JuzMH выполняется через учётную запись Marine Health. Удаление аккаунта в JuzMH удаляет ваши данные в этом приложении, но не удаляет саму учётную запись Marine Health и данные в других сервисах компании. Если вы хотите удалить учётную запись Marine Health целиком, укажите это в письме отдельно — мы передадим запрос.
Контакты
По любым вопросам об обработке и удалении персональных данных: support@marinehealth.asia.
См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования